VÉLOOPTIMUM s’engage à préserver le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur du site www.velooptimum.com, à moins qu’il n’y soit tenu autrement par la loi. Cette politique peut être modifiée en tout temps, veuillez la consulter régulièrement afin de vous tenir à jour.

 

Portée de la collecte de données

VÉLOOPTIMUM s’engage à ne collecter que les renseignements personnels, tels que votre nom et votre adresse de courriel, nécessaires pour être en mesure de vous fournir des services et de répondre à vos demandes d’information. Il est important de noter qu’aucune donnée de nature bancaire n’est recueillie par VÉLOOPTIMUM.

Les données recueillies permettent, de plus, de vous joindre afin de vous informer de tout changement à l’égard de nos services.

VÉLOOPTIMUM peut également collecter des données démographiques qui peuvent être utilisées à des fins de publicité. Dans un souci de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels, VÉLOOPTIMUM s’engage à ne pas vendre ni louer à des tiers les renseignements personnels que vous fournissez, ni à les partager à moins qu’il n’y soit tenu par la loi. VÉLOOPTIMUM se réserve toutefois le droit de divulguer vos renseignements personnels à des compagnies ou des individus qu’elle engage, et ce, uniquement dans la mesure où ces renseignements sont nécessaires à la réalisation de leurs mandats.

Les renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que requis pour réaliser les activités de son site Web. À cet égard, VÉLOOPTIMUM peut vous en fournir le détail sur demande.

 

Témoins et utilisation de reciblage publicitaire

Un témoin (aussi appelé cookie) est un petit fichier texte généré par le serveur du site que vous consultez. Il est envoyé à votre navigateur et c’est le navigateur qui va l’enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur car le serveur n’a pas accès directement à votre ordinateur. Il est donc totalement inoffensif.

VÉLOOPTIMUM utilise des témoins pour recueillir des renseignements lorsque vous consultez le site Web tels que, vos préférences de navigation, votre utilisation des diverses composantes du site, vos favoris, votre panier d’achats, le suivi de vos achats ainsi que la fréquence et la durée de vos visites.

VÉLOOPTIMUM et ses tiers sont susceptibles de placer et de lire des témoins et des balises web pour collecter des informations suite à la diffusion d'annonces sur le site Web. Ses tiers qui gèrent les publicités pourraient notamment enregistrer votre navigateur et votre adresse IP.

Le site utilise des technologies de reciblage publicitaire sur Internet, lesquelles technologies respectent les exigences en matière de protection des renseignements personnels. Ces technologies analysent vos témoins et vous montrent des publicités pertinentes sur la base de votre comportement sur Internet. Les visiteurs intéressés par certains de nos produits peuvent, par conséquent, être amenés à visionner nos publicités sur des sites Web partenaires.

Le fait d'utiliser certains de ces témoins n'est pas strictement nécessaire pour que le site fonctionne, mais vous obtiendrez ainsi une meilleure expérience de navigation. Vous pouvez supprimer ou bloquer certains ou tous les témoins en apportant des modifications aux paramètres de la plupart des navigateurs. Toutefois si vous le faites, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

 

Modalités d’achat ou de paiement

Tarification et paiement

Les prix indiqués sont en dollars canadiens; les frais de transport (tarifs en vigueur de Postes Canada, Purolator ou autres) ainsi que les taxes, si applicables, seront ajoutés à la facture. VÉLOOPTIMUM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site Internet sont payables par carte de crédit valide Visa, MasterCard OU Amex. Quelques secondes après avoir effectué votre transaction, vous recevrez un courriel vous confirmant votre commande. Veuillez conserver ce courriel à titre de reçu pour les services et les produits commandés.

 

Politique de remboursement

Dans le cadre des achats en ligne, VÉLOOPTIMUM fonctionne par remboursement seulement et non par échange. 

Dans le cas où vous désirez un autre article, il faudra procéder en deux étapes: tout d’abord en procédant au remboursement du premier article, et ensuite à l’achat du deuxième article dans le cadre d’une nouvelle transaction.

Ces deux étapes peuvent se faire en parallèle, il n’est pas obligatoire d’avoir complété le remboursement avant de faire un autre achat puisqu’il s’agit de deux transactions distinctes.

 

Sécurité de vos informations bancaires

Votre magasinage en ligne est sécurisé. VÉLOOPTIMUM rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, c’est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. VÉLOOPTIMUM ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre de nouveau vos informations bancaires lors de chaque transaction.

 

Problèmes rencontrés

Pour tout problème concernant l’achat de produits en ligne sur la boutique de VÉLOOPTIMUM, nous vous invitons à communiquer avec nous : [email protected]

 

Réseaux sociaux

VÉLOOPTIMUM vous propose des modules d’extension sociaux pour plusieurs réseaux sociaux. Si vous choisissez d'interagir avec un de ces modules, votre activité sur le site Web de VÉLOOPTIMUM sera également accessible sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Si vous refusez le transfert de telles données sur le réseau social, il est conseillé de vous débrancher du réseau social avant d’accéder au site www.velooptimum.com

VÉLOOPTIMUM ne peut intervenir sur la collecte de ces données. Pour en savoir davantage, consultez les sites des médias sociaux pour tous les détails.

 

Responsabilités

VÉLOOPTIMUM ne peut être tenu responsable de l’exactitude ni de l’actualisation de l’information sur son site Web.

L’utilisation du site Web et de tous les services fournis par VÉLO OPTIMUM constitue votre acceptation des termes de la présente politique.

 

Contact

Pour toutes questions ou commentaires relativement à cette Politique de confidentialité, s’il vous plaît contacter :

VÉLOOPTIMUM, 101-1896 route des rivières, Lévis, Qc, G7A 1J2

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